Сервис и Помощь
Москва: +7 965 600 39 12
+7 910 480 7 480
Казань: +7 904 762 88 84
+7 843 248 84 58

           Адрес салона: ул. М. Чуйкова 13

Сервис и помощь

    •  

      В нашем интернет-магазине, Вы всегда можете оформить Ваш заказ без регистрации.
      Теперь Вы можете еще больше время посвятить выбору товара!

       

      1. Добавить товар в корзину

        Вам необходимо выбрать необходимое количество товара и добавить его в корзину

       

       

      2. Корзина

          После нажатия на кнопку "Добавить в корзину" сиситема направит Вас на страницу корзины для проверки информации

          и оформления заказа.

       

          Вам нужно заполнить все необходимые поля. Проверьте корректность указанной Вами информации.

          Введите цифры кода в соответствующее поле и нажмите кнопку "Далее"

       

      3. Оформить заказ

            Выберите необходимый способ оплаты. Если Вы хотите произвести оплату при доставке

        выберите соответствующее поле и нажмите кнопку "Оформить заказ"

            Выбрав способ оплаты "Оплата online на сайте" Вы сможете произвести оплату

        товара любым удобным для Вас способом.

        После нажатия на кнопку "Офрмить заказ" система направит Вас на

        безопасную (защищенную) страницу PayMaster

       4. Поздравляем, Ваш заказ принят!

        В течении нескольких минут Вам перезвонит наш специалист или придет SMS-оповещение

        с подтверждением о приеме заказа. Желаем приятных покупок!

       

    • Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазине Паркет Пол

      Возврат товара в интернет-магазине Паркет Пол возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
      - сохранение внешнего вида товара. Это значит, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
      - сохранение потребительских свойств товара. Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара.
      - наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

         
      Если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем, то вернуть его нельзя (например, товар изготовлен по заказу специально для покупателя). При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон с приложением самого товара и документов.

      При этом, покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара.

       

      Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

          1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
          2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
          3.Парфюмерно-косметические товары.
          4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
          5.Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
          6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
          7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
          8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
          9.Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
          10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
          11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
          12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
          13.Животные и растения.
          14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

       

      Возврат денежных средств

      Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:
      - наличным расчетом;

      - банковским переводом;
      - электронными деньгами


      Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно

        забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить

        возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

      Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства

        при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт   или документ, его заменяющий),

        и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

      Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@parquet-pol.ru письмо

        с темой «возврат» и следующую информацию:
        Расчетный счет Клиента
        БИК банка
        Лицевой счет или номер карты
        ФИО
      Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

      Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.

        Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.



    • Правила продажи товаров в online-магазине Паркет Пол


      Термины

      Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.parquet-pol.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.parquet-pol.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

      Продавец - ИП Очеретная Марина Робертовна

      Online-магазин Паркет Пол - интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.parquet-pol.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

      Сайт - www.parquet-pol.ru

      Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

      Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, в целях заключения договора розничной купли-продажи.

      Служба доставки
      - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

      Общие положения
      1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
      2. Закон «О защите прав потребителей».
      3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
      4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
      5. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
      6. Заказ формируется через интернет-сайт ИП Очеретная Марина Робертовна (www.parquet-pol.ru).
      7. Клиент вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки.
      8. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.parquet-pol.ru в разделе «Оплата». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Клиент.
      9. Клиент вправе самостоятельно получить Товар в пунктах самовывоза ИП "Очеретная Марина Робертовна" или в пунктах выдачи заказов курьерской службы. Доставка Товара может, по выбору ИП "Очеретная Марина Робертовна", также осуществляться посредством заказа Клиента доставки товара по адресу, указанному Клиентом в заказе товара.
      10. Доставка Товара на территории Москвы и Казани бесплатная если сумма заказа превышает 15000 руб. В случае отказа Клиента от Товара непосредственно в момент доставки, с Клиента взимается плата за доставку Товара, и за услуги курьера. Более подробная информация размещена в разделе «Доставка».
      11. Стоимость доставки в регионы определяется тарифами, указанными на сайтах транспортных компаний в разделе «Доставка».
      12. Оплата доставки Товара осуществляется Клиентам в момент его получения. В случае получения Товара на складе ИП "Очеретная Марина Робертовна" или указанного им лица, доставка Клиентом не оплачивается, кроме случаев, установленных пунктом 10 настоящих Правил.
      13. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации товара.
      14. Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7(семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
      15. При отказе Клиента от Товара ИП "Очеретная Марина Робертовна" должен возвратить ему сумму, уплаченную Клиентом за исключением расходов ИП "Очеретная Марина Робертовна" на доставку от Клиента и/или к Клиенту возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования.
      16. Возврат Товара надлежащего качества, кроме Товара находящегося в Москве, осуществляются Клиентом только почтой России и только по адресу который будет согласован с продавцом, за свой счет.
      17. Доставка Паркетной химии и моющих средств:
      18. Интернет-магазин "online-магазин Паркет Пол" информирует Вас об условиях доставки и способах возврата паркетной химии и моющих средств
          Доставка курьером:
      1. Заказанные позиции поступают в фирменной таре и упаковке.
      2. После полной оплаты заказа Вы можете проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
      3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
      4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@parquet-pol.ru.
         Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не    несем ответственности за целостность заказа.

      Согласно постановлению в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
      от 06.02.2002 N 81 строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие

      товары, отпускаемые на метраж, а так же товары бытовой химии (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998№1222).